Envío del paquete
Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas laborables siguientes a la recepción del pago, a través de una empresa de transporte seleccionada por Lamiamolamas. Por defecto, la empresa de transporte es Envialia, pudiendo ser otra en función de la disponibilidad. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. Hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.
Los gastos de envío son fijos para cualquier pedido, independientemente del peso.
Nos comprometemos a entregar los bienes en perfecto estado de conformidad. En caso de que el producto llegue dañado, ofreceremos al usuario la posibilidad de cambio del artículo sin coste alguno o la resolución del contrato con devolución de cantidades.
El plazo máximo de entrega es de 48-72 horas laborables desde la formalización del contrato, es decir, desde el momento en que se realiza el pago del producto. Esta información aparecerá en el documento o justificante de pago que se envía al cliente en el momento del pago.
Recogida en tienda
Si el pedido se marca como recogida en tienda, el cliente puede recogerlo en nuestras instalaciones dentro de las 48 horas laborables siguientes a la realización del pedido.
Derecho de desistimiento
De acuerdo con el artículo 102 del RDL 1/2007, el consumidor o usuario tiene derecho a desistir del contrato durante un periodo de catorce días naturales desde la recepción del producto sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en los artículos 107.2 y 108 del mismo reglamento.
Para ejercer el derecho de desistimiento, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados al final de esta política. También puedes utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento:
Modelo de formulario de desistimiento
(Debes completar y enviar este formulario solo si deseas desistir del contrato. Si quieres enviar un documento en papel puedes descargar esta modelo: Plantilla de formulario de desistimiento)
A la atención de LAMIAMOLAMAS SLNE
Dirección: C/ ALBERTO AGUILERA, 33. 28015, MADRID
Correo electrónico: info@lamiamolamas.com
Teléfono: 915 43 03 13
Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
Pedido el/recibido el:
Nombre del consumidor y usuario:
Domicilio del consumidor y usuario:
Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel):
Fecha:
Los gastos de devolución corren a cargo del usuario, excepto en casos de productos defectuosos o incorrectos.
El derecho de desistimiento no se aplica a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
Hojas de reclamaciones
En LAMIAMOLAMAS SLNE disponemos de hojas de reclamaciones a disposición de nuestros clientes. Si deseas realizar una reclamación, puedes solicitarlas poniéndote en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@lamiamolamas.com
Teléfono: 915 43 03 13
Dirección: C/ ALBERTO AGUILERA, 33. 28015, MADRID
Resolución de litigios en línea
En cumplimiento del artículo 40.5 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, te informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES.
Garantía legal
Todos nuestros productos están cubiertos por la garantía legal en conformidad con el artículo 97.1 n) del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Esto significa que, en caso de producto defectuoso, procederemos, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Sistema de tratamiento de reclamaciones
Si tienes alguna reclamación, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: info@lamiamolamas.com
Teléfono: 915 43 03 13
Dirección: C/ ALBERTO AGUILERA, 33. 28015, MADRID
Datos de contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra política de envíos y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros utilizando los siguientes datos de contacto:
LAMIAMOLAMAS SLNE
Dirección: C/ ALBERTO AGUILERA, 33. 28015, MADRID
CIF: B85815322
Correo electrónico: info@lamiamolamas.com
Teléfono: 915 43 03 13